Dyson куплен за границей, а в сервисе отказали

Да. Мы независимая мастерская и не привязаны к авторизации производителя, поэтому страна покупки для нас значения не имеет. Опишите модель и симптом в мессенджере, пришлите фото или короткое видео - назовём цену и срок ещё до вашего визита.

Его авторизация распространяется только на технику, официально ввезённую местным дистрибьютором, а каналы поставки запчастей привязаны к моделям здешнего рынка. Даже при желании помочь такой сервис часто не может заказать деталь для устройства с другого рынка. Мы работаем вне этой системы, поэтому берёмся.

Если гарантия действует и вы планируете вернуться в страну, где покупали устройство, разумнее обратиться туда: официальный сервис отремонтирует бесплатно, и мы честно советуем сначала попробовать этот путь.

Если ехать некуда или вы в Грузии надолго - поможем здесь. Важно понимать: вскрытие корпуса аннулирует заводскую гарантию, и это касается любой независимой мастерской, не только нашей. При этом если до нас кто-то уже пытался снять металлический фильтр или разобрать устройство, заводская гарантия аннулирована и без нашего участия. На свой ремонт мы даём собственную гарантию - 2 месяца.

Основные детали у нас на складе, и в большинстве случаев ремонт идёт в обычные сроки. Если нужная деталь закончилась, мы её заказываем - тогда ремонт занимает примерно на 1-3 недели дольше. О сроке и стоимости сообщаем заранее, до начала работ, чтобы вы могли решить, ждать или нет.

По-русски, по-английски и по-грузински. Опишите проблему своими словами - мы так же спокойно объясним, что случилось с устройством и что именно будем делать. Переписка в мессенджерах остаётся самым быстрым способом связи.

Нет. Стоимость ремонта считается по фактическому объёму работ и цене деталей и не зависит от того, кто клиент и откуда он. Точную сумму согласовываем в переписке до начала ремонта, и вы решаете, продолжать или нет. Ориентир по ценам на Dyson - в вопросе о стоимости ремонта.

Не включать в розетку 220V даже «на пробу» и не полагаться на переходник вилки: он меняет форму штекера, но не напряжение. Такие устройства мы переделываем под грузинскую сеть насовсем, после чего внешний трансформатор больше не нужен. Подробнее о переделке 110V → 220V.

Мы не ограничиваемся заменой узла, который вышел из строя. Пока устройство разобрано, приводим в порядок и те места, которые у этой модели являются заведомо слабыми и в ближайшее время всё равно проявили бы себя. Так вы получаете устройство, которое не вернётся к нам через месяц с соседней неисправностью.

На практике почти всегда выгоднее отремонтировать: техника Dyson дорогая, а типовые неисправности - аккумулятор, мотор, датчик, кабель, плата - устраняются за долю стоимости нового устройства. За всё время работы нам ещё не приносили Dyson в состоянии, при котором мы сказали бы «ремонтировать нет смысла».

Если такой случай всё же встретится, мы скажем об этом прямо и до начала работ - брать деньги за ремонт, который того не стоит, нам невыгодно в первую очередь репутационно.